Des services rien que pour vous
Quizz : connaissez-vous ce pictogramme ? ♿
C’est le signe que des facilités sont offertes aux personnes à mobilité réduite.
Des sièges ultra confort
Le saviez-vous ? Dans les voitures 1 ou 11, deux places en 1ère classe sont spécialement réservées pour les personnes en fauteuil roulant. Eh oui, le confort chez TGV Lyria est ouvert à tous. *
L’espace n’est pas disponible ? Pas de panique. Vous pouvez toujours opter pour une réservation classique si vous pouvez vous installer sur un siège. Pliez, rangez et prélassez-vous dans un siège duveteux.
Besoin d’une assistance ? Vous pouvez la demander auprès des services d’accueil en gares. Nous vous réserverons un accompagnement aux petits oignons.
*Psst. Lors de votre réservation, n’oubliez pas de demander que l'une de ces places vous soit attribuée.
C’est l’heure de la pause technique ? Les toilettes sont également adaptées et accessibles aux personnes à mobilité réduite.
💡 Bon à savoir
Une chaise est à disposition à bord de TGV Lyria pour vous déplacer. Prendre un verre en voiture-bar ou aller aux toilettes n’a jamais été aussi facile. Faites signe à notre chef de bord.
Des tarifs rien que pour vous
Chez TGV Lyria, les personnes à mobilité réduite qui voyagent en fauteuil roulant bénéficient des tarifs de la classe STANDARD et sont placées automatiquement en STANDARD 1ERE.
| ♿ Tarif UFR | Tarif STANDARD du jour |
👨 Guide accompagnant UFR STANDARD (jusqu’à 3 accompagnateurs) | 12 € / CHF 12 |
| 👩 Accompagnateur adulte UFR STANDARD 1ERE | 30 % du tarif semi-flex du jour |
| 🐶 Accompagnant enfant UFR STANDARD 1ERE | 60 % du tarif semi-flex du jour |
Pour toute autre situation de handicap*, seul l’accompagnateur bénéficie d’un tarif spécifique :
| 👨Guide accompagnateur PMR (STANDARD 1ERE) | 38 € / CHF 38 |
| 👩 Guide accompagnateur PMR STANDARD | 12 € / CHF 12 |
Si deux personnes à mobilité réduite voyagent ensemble, chacune doit avoir un billet au tarif PMR.
Par ailleurs les Chiens guides d’aveugles voyageant gratuitement à bord de nos trains.
💡 Pense-(pas) bête : n’oubliez pas votre justificatif de voyage (carte handicapé, certificat médical, carte d’invalidité avec cécité ou étoile verte).
Nos services d’assistance
Vous voyagez au départ d'une gare française
Le service d’assistance en gare vous permet de bénéficier d’une assistance pour embarquer et débarquer de votre TGV Lyria. Eh oui, tout est mis en œuvre pour vous garantir un voyage réussi.
Pour réserver le meilleur accompagnement pour vous et votre bagage, rien de plus simple. Assist’enGare de la SNCF est disponible pour vous aider jusqu’à 24h avant l'heure de départ de votre train.
A vos marques, prêt ? Réservez :
- Par téléphone, de 8h00 à 20h00, 7 jours sur 7 :
- Depuis la France : 32 12 (service gratuit + prix d’un appel).
- Depuis l’étranger : +33 (0)9 72 72 00 92 (service gratuit + prix d’un appel).
- Par Internet via le formulaire de réservation.
- Auprès d'un vendeur en gares, boutiques, sur SNCF Connect ou en agences de voyages agréées SNCF.
En savoir plus sur le service d’assistance en gare.
Vous voyagez au départ d'une gare suisse
Driiiiiiiiiing. Passez un coup de téléphone au CFF Call Center Handicap au plus tard 24 heures avant votre départ. Munissez-vous de votre numéro de place et le numéro de votre voiture indiqués sur votre réservation et organisez votre voyage avec un (super) conseiller.
Contact Call Center Handicap
Disponible tous les jours de 6 heures à 22 heures,
Téléphone : +41 (0) 800 007 102 (numéro gratuit en Suisse)
Téléphone : +41 (0)51 225 78 44
Fax : +41 (0) 51 225 70 90
E-mail : [email protected]
💡 Information : une correspondance au départ / à destination de Londres avec Eurostar est-elle prévue ? Si vous voyagez avec votre chien guide ou votre animal d'assistance, n'oubliez pas de l'enregistrer au moins 24h avant votre départ. Pour plus d'informations, consultez leur page dédiée