Unsere Services speziell für Sie
Quiz: Kennen Sie dieses Piktogramm? ♿
Es weist auf Services für Menschen mit eingeschränkter Mobilität hin.
Ultrakomfortable Sitze
Wussten Sie schon? In Wagen 1 oder 11 sind zwei Plätze in der 1. Klasse speziell für Personen mit Rollstuhlfahr reserviert. Denn bei TGV Lyria sollen alle komfortabel reisen. *
Der Platz ist nicht verfügbar? Kein Problem. Sofern Sie einen Sitzplatz nutzen können, haben Sie immer die Möglichkeit, eine klassische Reservierung vorzunehmen. Zusammenklappen, verstauen und in einem weichen Sitz entspannen.
Sie benötigen Unterstützung? Diese erhalten Sie bei den Empfangsservices an den Bahnhöfen. Wir kümmern uns darum, dass Sie bestens betreut werden.
*Pssst. Denken Sie bei der Buchung daran, einen dieser Plätze anzufordern.
Sie möchten die Toilette aufsuchen? Die Toiletten sind auch für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet und zugänglich.
💡 Gut zu wissen
An Bord der TGV Lyria-Züge steht Ihnen ein Rollstuhl zur Verfügung, damit Sie sich bewegen können. So können Sie ganz einfach einen Drink im Barwagen nehmen oder auf die Toilette gehen. Geben Sie einfach dem Zugchef Bescheid.
Unsere Tarife speziell für Sie
Personen mit eingeschränkter Mobilität, die im Rollstuhl reisen, erhalten bei TGV Lyria Billette der STANDARD-Klasse und werden automatisch in der Reiseklasse STANDARD 1ÈRE platziert.
| ♿ Tarif für Reisende im Rollstuhl | Aktueller Tarif der Reiseklasse STANDARD |
👨Begleitperson Reisende*r im Rollstuhl (STANDARD) (bis zu drei Begleitpersonen) | 12 €/CHF 12 |
| 👩 Erwachsene Begleitperson Reisende*r im Rollstuhl (STANDARD 1ÈRE) | 30 % Ermässigung auf den Semi-Flex-Tarif des Tages |
| 🐶 Kind in Begleitung eines/einer Reisenden im Rollstuhl (STANDARD 1ÈRE) | 60 % Ermässigung auf den Semi-Flex-Tarif des Tages |
In allen anderen Fällen von Behinderung* erhält nur die Begleitperson einen Sondertarif:
| 👨 Begleitperson Reisende*r mit eingeschränkter Mobilität (STANDARD 1ÈRE) | 38 €/CHF 38 |
| 🐶 Begleitperson Reisende*r mit eingeschränkter Mobilität (STANDARD) | 12 €/CHF 12 |
💡 Hinweis: Bitte denken Sie unbedingt an Ihren Nachweis (Behindertenausweis, ärztliches Attest, Blindenausweis).
Unsere Unterstützungsleistungen
Abfahrt von einem französischen Bahnhof
Mit dem Hilfsdienst im Bahnhof erhalten Sie Hilfe beim Ein- und Aussteigen in Ihren TGV Lyria. Ja, es wird alles getan, damit Ihre Reise ein Erfolg wird.
Es ist ganz einfach, die beste Begleitung für Sie und Ihr Gepäck zu buchen. Assist'enGare der SNCF steht Ihnen bis zu 24 Stunden vor der Abfahrtszeit Ihres Zuges zur Verfügung.
Auf die Plätze, fertig … Billett buchen!
- Telefonisch von 8.00 bis 20.00 Uhr, 7 Tage die Woche:
- Aus Frankreich: Wählen Sie 32 12 (kostenloser Service + Preis eines Anrufs).
- Aus dem Ausland: Wählen Sie +33 (0)9 72 72 00 92 (kostenloser Service + Preis eines internationalen Anrufs).
- Per Internet via dem Reservierungsformular der SNCF (lediglich auf Englisch)
- Bei einer Verkaufsstelle in einem Bahnhof oder einer SNCF-Boutique oder buchen Sie über SNCF Connect oder in einem Reisebüro mit SNCF-Zulassung.
Erfahren Sie mehr über den Hilfsdienst am Bahnhof. (lediglich auf Englisch)
Abfahrt von einem Schweizer Bahnhof
Driiiiiiiiiing. Wenden Sie sich spätestens 24 Stunden vor Abfahrt telefonisch an das SBB Contact Center Handicap. Halten Sie Ihre Sitz- und Wagennummer bereit (auf Ihrer Buchung angegeben) und organisieren Sie Ihre Reise mit (genialer) Unterstützung.
Contact Center Handicap
Täglich von 6.00 bis 22.00 Uhr erreichbar
Telefon: +41 (0) 800 007 102 (gebührenfreie Nummer in der Schweiz)
Telefon: +41 (0)51 225 78 44
Fax: +41 (0)51 225 70 90
E-Mail: [email protected]
💡 Hinweis: ist eine Verbindung von/bis nach London mit Eurostar geplant? Wenn Sie mit ihrem Blindenhund / Assistenztier reisen, vergessen Sie nicht, diese mindestens 24 Stunden vor Abfahrt anzumelden. Weitere Informationen finden Sie auf der entsprechenden Seite